Продвижение грузинского ресторана Nana в Яндекс Директ

Nana — уютный грузинский ресторан, где традиционная кухня Грузии гармонично сочетается с авторскими блюдами. За гастрономическую концепцию отвечает семейный дуэт поваров из Тбилиси: Мамия Джоджуа, удостоенный признания гида Michelin в 2022 году, и его мать Нана, чьи рецепты придают блюдам уникальный характер. Ресторан привлекает ценителей аутентичной грузинской кухни и тех, кто ищет новые гастрономические впечатления.

Клиент обратился с несколькими ключевыми целями:

• Запустить поток заявок через новый сайт ресторана.
• Увеличить количество заявок и снизить среднюю стоимость лида (CPL).
• Протестировать дополнительные направления продвижения и креативные подходы.
• Получить заявки на два ключевых направления: доставка еды и бронирование столиков.

Перед началом работы мы провели комплексный анализ, чтобы выстроить эффективную стратегию продвижения:

• Анализ конкурентов: Изучили рекламные кампании других ресторанов грузинской кухни в регионе, их ключевые слова, форматы объявлений и уникальные предложения. Это позволило выделить конкурентные преимущества Nana и определить ниши для продвижения.
• Анализ сайта: Провели аудит сайта клиента, выявив технические недочеты, такие как некорректная работа счетчика Яндекс Метрики и проблемы с формами. Также оценили удобство навигации и визуальную составляющую.
• Анализ целевой аудитории: Определили портреты целевой аудитории — от любителей грузинской кухни до семей и компаний, ищущих место для ужина или мероприятий. Учли географические, демографические и поведенческие характеристики, чтобы точечно настроить таргетинг.
• Разработка гипотез: На основе собранных данных сформировали гипотезы для тестирования различных форматов объявлений, аудиторий и офферов, чтобы охватить как можно больше сегментов.

На основе анализа конкурентов и целевой аудитории мы собрали релевантное семантическое ядро, включающее ключевые запросы, связанные с грузинской кухней, доставкой еды и бронированием столиков. Дополнительно подобрали таргетинги для рекламной сети Яндекса (РСЯ), ориентированные на интересы аудитории: от ценителей национальной кухни до тех, кто ищет рестораны для особых случаев. Это позволило охватить как «теплую» аудиторию, готовую к заказу, так и новых пользователей, интересующихся гастрономией.

При аудите сайта обнаружили, что счетчик Яндекс Метрики работал некорректно, а цели фиксировали события с ошибками. Для решения проблемы:

• Переустановили счетчик Яндекс Метрики.
• Настроили новые цели через JavaScript-события для точного отслеживания действий пользователей (например, заполнение форм бронирования и заказа доставки).
• Подключили модуль электронной коммерции для анализа транзакций и поведения пользователей на сайте.

Перед запуском рекламных кампаний мы разработали визуальные материалы:

• Создали баннеры и креативы для РСЯ, подчеркивающие уникальность ресторана: яркие образы грузинских блюд, атмосферу уюта и авторский подход поваров.
• Подготовили текстовые объявления с акцентом на ключевые преимущества: награда Michelin, семейные традиции и удобство доставки/бронирования.
• Согласовали все материалы с клиентом, чтобы обеспечить соответствие бренду Nana.

После согласования креативов и текстов мы оперативно запустили рекламные кампании в Яндекс Директ. Для максимальной эффективности:

• Сформировали тестовые связки аудиторий, офферов и форматов объявлений, основанные на предварительных гипотезах.
• Запустили кампании для разных сегментов: поисковые объявления для «горячих» запросов (например, «заказать хинкали») и РСЯ для привлечения новой аудитории.
• Настроили ретаргетинг для пользователей, посещавших сайт, но не завершивших целевые действия.

С первого дня мы вели ежедневный мониторинг ключевых метрик:

• Стоимость клика (CPC).
• Показатель кликабельности (CTR).
• Количество переходов и целевых действий.
• Процент отказов.
• Глубина просмотра страниц.

Данные анализировались в динамике, что позволяло оперативно корректировать ставки, тестировать новые креативы и оптимизировать кампании для достижения лучших результатов.

С клиентом заранее согласовали график предоставления отчетов: еженедельные контрольные срезы с возможностью ежедневного мониторинга при необходимости. Отчеты включали ключевые метрики, динамику изменений и рекомендации по дальнейшей оптимизации. Это обеспечивало прозрачность и позволяло клиенту быть в курсе всех этапов продвижения.

За первый месяц работы рекламных кампаний были достигнуты следующие показатели:

• Показы: 230 642
• Клики: 2 288
• CTR: 0.99% (общий для поиска и РСЯ)
• CPC (средняя цена за клик): 23.31 руб.
• Расход с НДС: 53 331 руб.
• Лиды (бронирование + доставка): 37

Цена лида с НДС: 1 441 руб.

В процессе ведения кампаний мы столкнулись с несколькими сложностями:

• Высокий процент отказов: Анализ второй недели показал, что значительная доля пользователей покидала главную страницу сайта.
• Проблемы с формой: Часть заявок не доходила до клиента из-за некорректной интеграции формы с CRM-системой.

Для устранения проблем мы оперативно внедрили следующие решения:

• Оптимизация главной страницы: Убрали анимированное видео, которое замедляло загрузку сайта, и переработали форму сбора контактов, сделав её более заметной и удобной.
• Исправление интеграции: Провели повторную настройку интеграции формы с CRM-системой, устранив технические ошибки и обеспечив корректную передачу данных.
• Дополнительная оптимизация РСЯ: Усилили таргетинг на аудитории с высоким уровнем вовлеченности, добавив новые баннеры с акцентом на уникальные блюда ресторана.

Для дальнейшего улучшения результатов мы:

• Внедрили A/B-тестирование текстов объявлений, чтобы выявить наиболее эффективные формулировки.
• Настроили автоматические стратегии в Яндекс Директ для управления ставками в зависимости от времени суток и активности аудитории.

Эти меры позволили дополнительно снизить стоимость клика и повысить конверсию в целевые действия.